Siguiendo la misión y visión establecidas en e-SCENTIA, se establecen los principios inspiradores de la Política de Calidad:

  • Análisis de las necesidades de los clientes y mantener un espíritu de servicio orientado plenamente a nuestros clientes.
  • Garantizar e interpretar la normativa legal vigente que aplica a nuestra organización.
  • Garantizar la comunicación interna y toma de consciencia del personal sobre la importancia de la gestión de la calidad y los beneficios de la correcta gestión.
  • Velar por una atención a nuestros clientes fundamentada en la profesionalidad y la ética de nuestro equipo humano, para continuar siendo merecedores de la confianza que nos depositan.
  • A través de la ética empresarial, se busca promover la responsabilidad individual y colectiva de los miembros de nuestra empresa creando un código de conducta que permita la consecución de este fin y regular el comportamiento responsable de nuestros profesionales.
  • La inversión en Nuevas Tecnologías nos permite conseguir una mayor capacidad tecnológica y un entorno tecnológico seguro y moderno que garantice la seguridad de los datos de nuestros clientes. Todo esto con la finalidad de proporcionar una gestión más segura, rápida y eficaz para el cliente, asegurando, a la vez, una perfecta coordinación entre los diferentes departamentos y servicios ofrecidos.
  • Políticas de motivación, formación y reciclaje de todos nuestros profesionales, a través de programes de formación continuada.
  • Mejorar constantemente el Sistema Integrado de Gestión con el objetivo de garantizar la satisfacción de nuestros clientes creando mecanismos de valoración de esta satisfacción.

 

 

 

 

Tota realitat neix d'un somni.